画面共有サービス

本サービスは、当社オペレーターがインターネットを介してお客さまのパソコンやスマートフォン・タブレットに接続し、お客さまがご覧の画面を実際に確認しながら、お電話で操作方法をご案内するサービスです。

サービス内容

インターネットを介してオペレーターがお客さまの画面を見ながら、操作方法をご案内いたします。

オペレーターは、お客さまの端末の画面を操作できませんので、お客さまご自身に行っていただきます。

ご留意事項

  • 1.本サービスは、当社オペレーターから案内があった場合にのみご利用いただけます。
    （ゴールドカードおよびレクサスカードのみご利用いただけます。）
  • 2.オペレーターは、インターネットを介してお客さまの画面を見ながら手続き箇所のご案内をいたしますが、お客さまの端末の操作は行うことができないため、操作は会員ご本人さまが行っていただくようお願いいたします。

    ※サービスご利用前に、会員ご本人さまであることをお電話で確認させていただきます。

  • 3.ログインID、各種パスワードや認証番号等を入力される際は、画面共有を一時停止します。停止方法については、オペレーターがご案内させていただきます。画面共有を一時停止いただけない場合は、当社の判断により、お客さまの許可なく接続を解除する場合がございます。
  • 4.当社の故意または過失により生じたものでない限り、本サービスのご利用により生じた損害等につきましては、当社は責任を負いかねます。ご了承くださいますようお願いいたします。
  • 5.お客さまのコンピュータ環境によっては、ご利用いただけない場合があります。
  • 6.本サービスのご利用可能時間は、以下となります。
    ［TS CUBIC CARD］9：00～17：30（年末年始を除く）
    ［レクサスカード］9：00～18：00（年末年始を除く）
上記事項を確認し、接続開始
上記事項を確認し、接続開始

ご利用手順

＜ボタンクリック後＞

  1. パソコン：ファイルがダウンロードされます。
    スマートフォン・タブレット：アプリのダウンロード画面へ遷移します。
  2. ダウンロードしたファイル/アプリを起動すると、以下の画面が表示されます。
  3. オペレーターが伝える6桁の数字を入力し、接続ボタンをクリックしてください。
＜パソコン＞
＜スマートフォン・タブレット＞
＜パソコン＞
＜スマートフォン・タブレット＞

※パソコンをご利用のお客さまは、接続終了後、再度本サービスのご利用を希望される場合、上記（1）～（3）の手順を再度実施いただく必要があります。

ご利用環境

OS ブラウザ
Windows端末 Microsoft Edge（最新版）
Google Chrome（最新版）
Firefox（最新版）
Mac端末 Safari（最新版）
iPad/iPhone Safari（最新版）
Android Google Chrome（最新版）

お問い合わせ

お持ちのゴールドカード、またはレクサスカードの裏面に記載のデスクまでお問合せください。
［TS CUBIC CARD］9：00～17：30（年末年始を除く）
［レクサスカード］9：00～18：00（年末年始を除く）

閉じる
閉じる
このページのトップへ