加盟店さま向け「よくあるご質問」

FAQ

Q1.売上票の取り扱いを誤ってしまいました(サインのもらい忘れ、伝票の渡し間違い、伝票の紛失等)が、どうすればいいですか?

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Q2.金額を誤ってしまいましたが、どうすればいいですか?

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Q3.クレジット端末の操作方法や故障した場合の対応方法を教えてください。

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Q4.売上票、集計票、ロール紙、売上伝票送付用封筒、ステッカーなどの備品の発注方法を教えてください。

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Q5.端末から出力されたカード会社控えはどこへ郵送したらよいのでしょうか?

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Q6.店舗名、住所、電話番号、振込口座など、登録情報が変わった場合はどのような手続きが必要ですか?

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Q7.どのクレジットカードが利用できますか?

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Q8.手書きの売上票の記入方法を教えてください。

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Q9.手書きの売上票の送付方法を教えてください。

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Q10.承認番号の取得方法を教えてください。

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Q11.交通系IC取引で処理未了が発生した場合の対応方法を教えてください。

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Q12.交通系IC取引で処理未了が起こる原因は何ですか?

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Q13.DLL操作とは何ですか?

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Q14.売上金額の振込みはいつになりますか?

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上記FAQにて解決しない場合は、加盟店デスクへお問い合わせください。

加盟店さま向けお問い合わせ窓口
承認番号のお問い合わせ
端末機ヘルプデスク一覧(端末操作方法・故障に関する問合せ)
INFOXヘルプデスク(INFOX)
TEL 0120-832-501
受付時間:24時間 年中無休
NRIヘルプデスク
TEL 045-336-7777
受付時間:平日9:00〜17:00
GMO-FGセンター
TEL 0120-044-877
受付時間:24時間 年中無休
クレピコヘルプデスク(CREPiCO)
TEL 0120-989-905
受付時間:24時間 年中無休
C-HASヘルプデスク(C-HAT)
TEL 043-211-1912
受付時間:24時間 年中無休
GCANヘルプデスク(GCAN)
TEL 0120-275-096
受付時間:24時間 年中無休
C→REXヘルプデスク(C→REX)
TEL 0120-074-087
受付時間:9:00〜22:00(1/1除)
上記時間外はTEL03-5796-5100
受付時間:24時間
GPnetヘルプデスク(SG-T)
TEL 0120-500-699
受付時間:24時間 年中無休
JET-S端末の端末操作、故障に関する問合せ
CARDNETサービスデスク
TEL 0120-800-661
受付時間:24時間 年中無休
オムロンフィールドエンジニアリング
コールセンター(OMRON製)
TEL 0120-066-114
受付時間:9:00〜18:00 年中無休
東芝テックJET-S コールセンター
(東芝テック製 )
TEL 0120-310-564
受付時間:9:00〜18:00
(日・祝日休)
パナソニックJET サポートセンター
(Panasonic製)
TEL 0120-875-699
受付時間:9:00〜22:00(1/1除)
富士通決済端末サポートデスク
(富士通製 JET-MOBILE端末)
TEL 0120-982-219
受付時間:9:00〜18:00
(日・祝日・年末年始休)
NECインフロンティア
クレジットコールセンター
(NECインフロンティア製)
TEL 0120-552-169
受付時間:9:00〜17:00
(日・祝日休)
クレジット決済端末機用備品ご注文先一覧
INFOX・クレピコ送付専用封筒 INFOX専用ロール紙・インクリボン
ISSインフォメーションスペースサービス(ISS)
https://www.iss-jpn.co.jp/ccsfuto/
もしくは
FAX 047-378-7182
受付時間:24時間 年中無休
INFOXカスタマーセンター(NTTデータ製)
TEL 048-235-8730
受付時間:平日9:00〜17:00 (年末年始休)
クレピコ端末専用ロール紙 JET-S端末専用ロール紙・送付専用封筒
クレピコヘルプデスク(CREPiCO)
TEL 0120-989-905
受付時間:24時間 年中無休
日本カードネットワーク お客様ページ
https://www.cardnet.co.jp/login/
もしくは
CARDNET備品受付センター
TEL 0120-707-243(自動音声)
受付時間:24時間 年中無休
FG-T端末専用伝票・専用ロール紙 NRI-CCT端末専用ロール紙
GMO-FGセンター
TEL 03-6416-3881
受付時間:平日9:30〜17:00 (年末年始休)
NRIヘルプデスク
TEL 045-336-7777
受付時間:平日9:00〜17:00
C-HAT端末専用ロール紙 GCAN端末専用ロール紙
C-HASヘルプデスク
TEL 043-211-1912
受付時間:24時間 年中無休
GCANヘルプデスク
TEL 0120-275-096
受付時間:24時間 年中無休
C→REX端末専用ロール紙
C→REXヘルプデスク
TEL 0120-707-243
受付時間:24時間 年中無休