＜サービス概要＞

オペレーターによるチャットサービス（以下「本サービス」といいます）は、チャットでお問い合わせいただいた内容に、専門オペレーターがチャットでリアルタイムに回答するサービスです。

＜営業時間＞

10:00〜16:00（土日祝日・年末年始除く）

＜お問い合わせの内容＞

• ・カード会員様及び自動車クレジット契約者様からのお問い合わせに限らせていただきます。
• ・お問い合わせいただける内容は以下のとおりです。

• ・各種お手続きの受付はできません。
• ・本サービスは日本語のみの対応となります。

＜ご利用方法＞

• （1）「オペレーターへチャットで問い合わせる」ボタンをクリックします。
• （2）「件名」「カード種別（カード会員様のみ）」を入力（選択）し、「チャット開始」をクリックします。
• （3）お問い合わせ内容を入力し、オペレーターとチャットで会話します。
• ①「メッセージ欄」にお問い合わせ内容を入力し、Enterキーを押下します。
• ②オペレーターからの回答を確認します。
• ③必要に応じて①②を繰り返します。
• （4）会話が終了したらアンケートに回答します（回答は任意です）。
• （5）「×」ボタンまたは「チャットを閉じる」ボタンをクリックし、チャットを終了します。
• ※カード番号の入力はお控えください。

＜ご注意事項＞

• ・お問い合わせの内容によっては弊社インフォメーションデスクへのお電話をお願いする場合がございます。
• ・以下に該当する場合、お客様の同意なく本サービスの接続を切断し、対応を終了させていただきます。
• （1）受付対象外または当社業務に関係の無いお問い合わせの場合
• （2）お客様からの入力文字が、文字化け等により判読できない場合
• （3）当社が回答を行った後、一定時間を経過してもお客様から返答がない場合
• （4）当社が通常必要とされる回答を行ったと判断した場合
• （5）本サービスによる対応を継続するのにふさわしくないと当社が判断した場合
• ・ご利用環境により、チャット画面が正しく表示されない等ご利用いただけない場合がございます。
• ・当社の責によらない文面の改ざん・文面内容の漏洩・第三者の不正利用その他の事故がありましても、これによって生じた損害について当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
• ・当サービスにて取り引きの申し込みまたは承諾としての効力その他法的な効力を有しません。
• ・当サービスによる通信内容は、第三者に開示することを禁止させていただきます。