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紛失・盗難のご連絡

紛失・盗難にあわれた場合はすぐにご連絡ください。

カードの紛失・盗難受付デスク

紛失・盗難受付デスク

こちらの番号は紛失・盗難専用の電話番号です。その他のお問い合わせや各種お手続きは受付しておりません。

052-239-2811

(24時間・年中無休)

海外での紛失・盗難

海外紛失・盗難受付デスク(24時間・年中無休)

発信する国・地域により電話番号が異なります。
下記をご確認のうえ、ワールド・フリーフォン(通話料無料)でおかけください。オペレーターが日本語で対応いたします。

地域 国・地域 電話番号
ヨーロッパ イギリス、フランス(モナコ)、ドイツ、ベルギー、スペイン、ポルトガル、オランダ、デンマーク、スイス、オーストリア、ルクセンブルグ、ハンガリー、スウェーデン、ノルウェー、アイルランド

00-800-22392822

フィンランド

990-800-22392822

中東 イスラエル

014-800-22392822

北米 アメリカ(本土)、ハワイ、カナダ

011-800-22392822

アジア 中国(本土)、台湾、マカオ、フィリピン、マレーシア

00-800-22392822

韓国、香港、タイ、シンガポール

001-800-22392822

オセアニア オーストラリア

0011-800-22392822

ニュージーランド

00-800-22392822

その他 上記の以外の国・地域からのお電話、または電話がつながらない場合

00-800-22392822

コレクトコールでおかけください。

ご注意事項

「紛失・盗難受付デスク」へのご連絡と同時に、現地の警察に「紛失・盗難届」をお出しください。

原則として通話料は無料ですが、ホテル客室からご利用の場合、ホテル側からの手数料がかかる場合がありますので現地でご確認のうえご利用ください。

公衆電話や携帯電話からご利用の場合、現地の通信事情によりご利用いただけない場合や、国内通話料金などが必要となる場合があります。

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自動でご回答いたします。

よくあるご質問(FAQ)

お客さまから多く寄せられるお問い合わせについてQ&A形式でまとめております。

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各種お手続き・照会は会員サイトにて24時間いつでも承っております。
「MY TS3」にログインのうえお手続きください。

  • 住所やお支払い口座のご変更
  • ETCカードや家族カードなどのお申し込み
  • 暗証番号の照会・変更(書面の郵送)など

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通話料無料、24時間いつでもご利用いただけます。
お手元にカードをご用意の上ご利用ください。

ご利用メニューによりクレジットカード券面記載の会員番号(16桁)や、生年月日(8桁)または暗証番号(4桁)のご入力が必要です。暗証番号の確認方法はこちら

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お手元にカードをご用意のうえ、本人会員さまよりお問い合わせください。

ゴールド会員さまはカード裏面の電話番号までお問い合わせください
[受付時間]9:00~17:30(年末年始除く)

提携カード(ENEOSカード除く)をお持ちの会員さまはカード裏面の電話番号までお問い合わせください。

なお、カードやおクルマのクレジットの詳しいご案内(ご利用ガイド)をご用意しております。誠に恐れ入りますが、お問い合わせ前に以下のご確認をおすすめしております。