＜お問い合わせの内容＞

• ・自動車クレジットのご契約に関する以下のお問い合わせに限らせていただきます
• 1.改姓を伴うお客様情報の変更に関するお問い合わせ
• 2.SMS（ショートメッセージ）に関するお問い合わせ
• 3.（WEB上で契約書控えの電子書面交付を受けた方限定）契約書発行に関するお問い合わせ
• 4.その他お問い合わせ
• ・各種お手続きの受付はできません
• ・本サービスは日本語のみの対応となります。

＜お問い合わせへのご回答（メール送信）＞

• ・原則、翌営業日以内に回答させていただきますが、内容によってはお時間をいただく場合がございます
• ・お問い合わせの内容によっては弊社インフォメーションデスクへのお電話をお願いする場合、もしくは当社よりお電話させていただく場合がございます
• ・特定のアドレスまたはドメインから限定受信（または受信拒否）を登録されているお客様は受信対象アドレスへの追加登録（または受信拒否解除）をお願いします
• ・当社送信メールアドレスは
  ＜info@webtocase.toyota-finance.co.jp＞または
  ＜noreply@webtocase.toyota-finance.co.jp＞です

＜その他＞

• ・当社の責によらない文面の改ざん・文面内容の漏洩・第三者の不正利用その他の事故がありましても、これによって生じた損害について当社は責任を負いかねますのでご了承ください
• ・当サービスにて取引の申込みまたは承諾としての効力その他法的な効力を有しません
• ・当サービスによる通信内容は、第三者に開示することを禁止させていただきます

• 1.トヨタファイナンス株式会社は、ご入力いただいた個人情報（氏名・生年月日・電話番号・メールアドレス・お問い合わせ内容等）について、以下の目的で取得、利用させていただきます
• （１）お問い合わせへの回答
• （２）より良いサービスの提供のための調査・分析
• 2.当社は、ご入力いただいた個人情報の取り扱いを上記利用目的の範囲内で委託することがあります
• 3.お問い合わせへの回答に必要な個人情報をご入力いただけない場合、お問い合わせへの返信ができない場合があります
• 4.ご入力いただいた個人情報について開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示）に関するご請求があった場合、対応いたします。お手続き及びお問い合わせ窓口は、下記の当社お客様相談窓口までお願いします

• [対応部署]	お客様相談窓口
  [住所等]	〒451-6014　名古屋市西区牛島町6-1　名古屋ルーセントタワー
  [東京]	TEL：03-5617-2533
  [名古屋]	TEL：052-239-2533

• 5.当社は個人情報を適切に保護する管理責任者として個人情報保護管理者（コンプライアンス担当役員）を設置しています。個人情報保護管理者の連絡先は、上記4.のお問い合わせ窓口です。
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