カード紛失・盗難

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カードの紛失・盗難には充分ご注意ください。万一、紛失・盗難にあわれたら、下記のカード紛失・盗難受付デスクと警察にご連絡ください。

国内で紛失・盗難された場合

紛失・盗難にあわれた場合には、すぐに「紛失・盗難受付デスク」と最寄りの交番(または警察署)にご連絡ください。

紛失・盗難受付デスク

カードの紛失・盗難の場合には、すぐにお電話ください。

052-239-2811

【受付時間】 24時間 (年中無休)

※こちらの番号は紛失・盗難専用ダイヤルとなります。
その他サービス等についてはお手数おかけいたしますがこちらをご覧ください。

QRコード

紛失・盗難時の連絡先は携帯電話のアドレス帳に必ずご登録ください。
右記QRコードを携帯電話で撮影いただくと簡単に電話番号を登録していただくことが出来ます。

※ご連絡後、カードが見つかった場合は、ご自身でハサミにより切断のうえ、破棄処分して頂きます様お願いいたします。

カード再発行

カード再発行の際は、所定のカード再発行手数料を申し受けます。

※カードの種類により再発行手数料は異なります。

※ゴールド会員の方は無料となります。

海外で紛失・盗難された場合

海外でのTS CUBIC CARDの紛失・盗難の場合には、すぐに下記の「海外紛失・盗難受付デスク」までお電話ください。
ワールド・フリーフォン(通話料無料)で直接つながり、オペレーターが日本語で対応します。受付は24時間・年中無休です。

紛失盗難ダイヤル

地域 国名 電話番号
ヨーロッパ イギリス、フランス(モナコ)、ドイツ、ベルギー、スペイン、ポルトガル、オランダ、デンマーク、スイス、オーストリア、ルクセンブルグ、ハンガリー、スウェーデン、ノルウェー、アイルランド 00-800-22392822
フィンランド 990-800-22392822
中東 イスラエル 014-800-22392822
北米 アメリカ(本土)、ハワイ、カナダ 011-800-22392822
アジア 中国(本土)、台湾、マカオ、フィリピン、マレーシア 00-800-22392822
韓国、香港、タイ、シンガポール 001-800-22392822
オセアニア オーストラリア 0011-800-22392822
ニュージーランド 00-800-22392822
その他 上記の地域以外の場合
また、上記各国の紛失・盗難受付デスクへの電話がかかりにくい場合
81-52-239-2822

※コレクトコールでおかけください。

ご注意

※「紛失・盗難受付デスク」へのご連絡と同時に、現地の警察へ「紛失・盗難届」をお出しください。

※原則として通話料は無料ですが、ホテルからおかけになる場合などはご利用料金がかかる場合がありますので、現地でご確認ください。

※公衆電話からご利用の場合、各国の事情によりご利用いただけない場合がございます。また、一部の地域の公衆電話からご利用いただく場合には、コインやテレホンカードが必要となる場合があります。

海外緊急サービス

海外でカードの紛失・盗難にあわれた場合は、ご希望により以下のサービスをご利用いただけます。紛失・盗難のご連絡の際に同時にお申し出ください。

本サービスご利用の際は、所定の手数料を申し受けます。

ゴールド会員 無料
セレクト・レギュラー会員 10,000円(税抜き)

※本サービスご利用の際は、弊社にて所定の審査をいたしますので、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

・海外緊急カード再発行(VISA、MasterCard、JCB)

現地で暫定的なカード(緊急カード)を発行いたします。VISA、MasterCardの場合は、指定する最寄りの金融機関でお受け取りいただくか、ご宿泊先へお届けいたします。
JCBの場合、最寄りのJCBプラザ・JCBデスクでのお受け取りとなります。

ご帰国後のカード再発行

その際、海外緊急サービスご利用手数料とは別に所定のカード再発行手数料を申し受けます。

※カードの種類により再発行手数料は異なります。

※ゴールド会員の方は無料となります。


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※カードによって一部ご利用いただけないご利用条件や異なるサービスがございますのでご了承ください。