カード紛失・盗難

カードの紛失・盗難には充分ご注意ください。万一、紛失・盗難にあわれたら、下記のカード紛失・盗難受付デスクと警察にご連絡ください。

国内で紛失・盗難された場合

紛失・盗難にあわれた場合には、すぐに「紛失・盗難受付デスク」と最寄りの交番（または警察署）にご連絡ください。

紛失・盗難受付デスク

※ご連絡後、カードが見つかった場合は、ご自身でハサミにより切断のうえ、破棄処分して頂きます様お願いいたします。

カード再発行

カード再発行の際は、所定のカード再発行手数料を申し受けます。

※カードの種類により再発行手数料は異なります。

※ゴールド会員の方は無料となります。

海外で紛失・盗難された場合

海外でのTS CUBIC CARDの紛失・盗難の場合には、すぐに下記の「海外紛失・盗難受付デスク」までお電話ください。
ワールド・フリーフォン（通話料無料）で直接つながり、オペレーターが日本語で対応します。受付は24時間・年中無休です。

紛失盗難ダイヤル

地域	国名	電話番号
ヨーロッパ	イギリス、フランス（モナコ）、ドイツ、ベルギー、スペイン、ポルトガル、オランダ、デンマーク、スイス、オーストリア、ルクセンブルグ、ハンガリー、スウェーデン、ノルウェー、アイルランド	00-800-22392822
	フィンランド	990-800-22392822
中東	イスラエル	014-800-22392822
北米	アメリカ（本土）、ハワイ、カナダ	011-800-22392822
アジア	中国（本土）、台湾、マカオ、フィリピン、マレーシア	00-800-22392822
	韓国、香港、タイ、シンガポール	001-800-22392822
オセアニア	オーストラリア	0011-800-22392822
	ニュージーランド	00-800-22392822
その他	上記の地域以外の場合 また、上記各国の紛失・盗難受付デスクへの電話がかかりにくい場合	81-52-239-2822 ※コレクトコールでおかけください。

海外で紛失・盗難された場合の主な各国日本大使館連絡先

海外緊急サービス

海外でカードの紛失・盗難にあわれた場合は、ご希望により以下のサービスをご利用いただけます。紛失・盗難のご連絡の際に同時にお申し出ください。

本サービスご利用の際は、所定の手数料を申し受けます。

ゴールド会員	無料
セレクト・レギュラー会員	11,000円（税込み）

※本サービスご利用の際は、弊社にて所定の審査をいたしますので、ご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。

・海外緊急カード再発行（VISA、MasterCard、JCB）

現地で暫定的なカード（緊急カード）を発行いたします。VISA、MasterCardの場合は、指定する最寄りの金融機関でお受け取りいただくか、ご宿泊先へお届けいたします。
JCBの場合、最寄りのJCBプラザ・JCBデスクでのお受け取りとなります。

ご帰国後のカード再発行

その際、海外緊急サービスご利用手数料とは別に所定のカード再発行手数料を申し受けます。

※カードの種類により再発行手数料は異なります。

※ゴールド会員の方は無料となります。

カード拾得のご連絡について

当社より、お電話でのご連絡もしくはお客さまの携帯電話番号に、ショートメッセージサービス（以下「SMS^※」）にて、ご連絡をさせていただく場合がございます。

※SMS：短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するショートメッセージサービスです。
ドコモ・ソフトバンクで「SMS（ショートメール）」、auで「Cメール」と呼ばれているサービスに該当します。SMSの受信料は無料です。

加盟店や警察の方より「お客さまがカードをお忘れになっている」、「落し物として届いている」等の連絡が当社へ入った際に、お客さまが当社にご登録されているお電話番号に電話もしくはSMSにてご連絡させていただく場合があります。お客さまとお電話にて連絡が取れ次第、カードのお受け取りまたは再発行についてご案内をいたします。

SMS送信元電話番号

SMS送信内容

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※カードによって一部ご利用いただけないご利用条件や異なるサービスがございますのでご了承ください。