カードを安全にご利用いただくために

カードを安心・安全にご利用いただくために、お客さまにご注意いただきたいことをご紹介しています。ぜひご確認ください。

セキュリティの取り組み

カードのご利用状況のモニタリング

最近カードの盗難・悪用・偽造による不当使用が多発しております。そのため当社では、お客さまに安心してカードをご利用していただくため、24時間365日体制で第三者による不審な利用がないか、カードのご利用状況のモニタリングをしています。
  • 「日本クレジット協会」のホームページに、カード不正使用防止に関するご案内が掲載されております。詳しくは一般社団法人日本クレジット協会のホームページをご確認ください。

カードのご利用、お取引きの保留

不正検知システムにより、カードをご利用の際に、不正利用の傾向と合致した場合、カードのご利用を保留させていただく場合がございます。
なお、お取引きの保留にともなう以下の対応はできかねます。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。
  • 商品やサービス等の再購入手続き(限定商品・チケット予約などを含む)
  • 通常発生するポイントや期間限定の増額ポイントなどの付与
  • 為替レートや価格変動などによる差額の補填
  • 当社や商品購入先への電話料金の補填
  • 二重購入時のキャンセル手数料の補填
お手数ではございますが、商品再購入のお手続きの際は、二重購入とならぬようご利用された店舗の問合せ先や注文伝票、Eメールなどをご確認のうえ、お客さまご自身でご対応くださいますよう重ねてお願い申しあげます。

カード利用のご本人さま確認

カードをご利用いただいた際、ご本人さまのご利用であることを確認させていただくために、当社にお届けいただいておりますお客さまのお電話番号(勤務先含む)に、電話もしくはショートメッセージサービス(以下「SMS※」)にて、ご連絡をさせていただく場合がございます。
携帯電話番号などのご連絡先は、日中や外出先でも連絡が取れるものをご登録いただくようにお願いします。また、連絡先が変更になった場合は、変更手続きをしていただくようにお願いします。

店頭でお待ちいただく場合がございます

カードをご利用の際、ご本人さまのご利用であることを確認させていただくために、お店の方からお電話をかけていただくことがございます。その間、店頭でお待ちいただく場合がございます。

店頭でご本人さま確認をさせていただく場合がございます

カードをご利用の際、ご本人さまのご利用であることを確認させていただくために、店頭でご本人さま確認の質問をさせていただく場合がございます。
いずれも、第三者による不正使用を未然に防止し、会員の皆さまに安心してカードをご利用いただくための対応です。何卒ご協力の程お願いいたします。